群众网记者 毛谈光 青岛报谈

　　春节，荟萃是不朽的主题，在这份温馨的背后，青岛地铁的后生闲雅号成员们肃静效用在我方的岗亭上，用包袱与担当看护着万千乘客的吉祥回家路。

　　地铁“事事通”在 寰球过好年

　　“俺在育才这来，恁地铁怎样不开门！”某一天晚上，青岛市后生闲雅号——青岛地铁服务热线班组遭遇了一位“奇怪”的乘客，他说我方在“老育才”对面，杜撰这边的地铁站为什么不开门。

　　矜重接线的热线员张梦辰陈说车站普通运营，但乘客仍坚称车站锁着门、关着灯。通话历程中，这位乘客支狂放吾、乱七八糟，张梦辰从声息中揣摸出乘客处于醉酒景象、相识微辞。张梦辰耐烦肠向乘客核实周围环境特征，从一言半语中揣摸出乘客可能误将风亭认作是东谈主民礼堂站进出口。张梦辰随即让共事陈说了车站服务主谈主员去现场找寻，同期我方与醉酒乘客保抓通话，幸免荟萃中断，并进行符合安抚。服务主谈主员尽然在站外找到了这位乘客的身影，实时提供相应匡助并胜仗有关了他的家东谈主将其接走。

　　“谢谢你啊小密斯，谢谢青岛地铁！”固然这仍是不是张梦辰第一次收到乘客的感谢，但她的心里照旧暖洋洋的。这个春节，青岛地铁服务热线依然保抓24小时在线，大年月朔，张梦辰便是在电话机前渡过的。“咱们青岛地铁服务热线后生闲雅号每个季度都会开展培训、考试、竞赛。春节这几天，咱们每天接通电话420余个，17个小伙伴个个都是千锤百真金不怕火的‘路路通’‘事事通’，寰球过年坐地铁有问题找咱们，咱们为寰球过好年添砖加瓦！”

　　“邻家女孩”亦然“女袼褙”

　　“吃上了姆妈亲手包的饺子，喝到了爸爸我方酿的米酒，超等知足。”回念念起与家东谈主围坐在沿路享受除夕饭，乔体裁巨匠眼里飘溢着幸福。27岁的乔体裁巨匠是青岛地铁集团后生闲雅号——济急惩办室最年青的成员。在故乡泰安，她是家东谈主呵护下成长的花朵，可一朝穿上制服，参预济急值班室的她像是完全变了一个东谈主。

　　“地铁集团到！声息图像截至邃密！”大年头二早上8点的济急指令中心，刚叮咛完服务的乔体裁巨匠正在调试开发，为全市视频退换会议作念好终末准备。一块18幅画面循环播放的大屏、一台经常响起的值班电话、一页数十项任务的服务清单、一个教悔了十数个要紧领导的闹钟是随同乔体裁巨匠过年的“伙伴”。

　　“济急值班室后生闲雅号共有9东谈主，咱们24小时轮班值守，对总计地铁车站、轨行区、磨真金不怕火库区、树立工地乃至办公大楼，独一有监控的所在都会实时查察。同期，咱们还会电话抽查各分子公司、施工单元的济急值守情况。”乔体裁巨匠笑着说。谈到好意思满了一天的值守，是否会运道无事发生，乔体裁巨匠严肃起来：“值守时会垂危，但皆备莫得荣幸情愫。咱们是搞安全的，不心爱电话响起但也不怕电话响起，咱们的服务保证了青岛地铁是最安全的。”

　　新晋奶爸的接受

　　除夜夜是年味最稳重的技术，五彩斑斓的灯光照射落发家户户团圆的身影。青岛地铁五四站区值班站长杨建鑫正尽力地穿梭于各个岗亭之间，为行将到来的客流岑岭作念终末的准备。“除夜夜有跨年灯光秀，地铁要延时运营到12点，我牵挂站上东谈主手不够。”便是这个浅易的原因，让这位刚刚提升为奶爸的“95后”，接受了在阖家团圆的日子里效用岗亭。

　　“咱们是青岛市后生闲雅号——青岛地铁五四站区后生团队，本年的春节假期咱们98东谈主全部轮班在岗。”杨建鑫骄横地说：“来青岛地铁快8年了，这是我和伙伴们在站上沿路渡过的第4个除夜夜。固然咱们后生闲雅号每年针对大客流等突发情况开展青工比武、妙技演练近百次，但每到这个时辰我照旧有点垂危，会打起十二分的精神，但愿将每一位市民乘客安全送回家，过个好年。”

　　客流如约而至，鸿沟在杨建鑫料念念的范围之内，他和伙伴们丝丝入扣地将一批又一批的乘客奉上了回家的列车。伴跟着青岛地铁3号线延时运营好意思满，五四站区完成了终末的关站功课。“寰球过年好！”“新年成色，吃饺子喽！”杨建鑫组织伙伴们拿出了从家里带来的除夕饭，固然他们错过了与家东谈主荟萃的契机，但在彼此的支援与饱读吹下，这个特等的夜晚充满了别样的热心。

　　据悉，青岛地铁共有9个市级、10个集团级后生闲雅号，在这个充满活力与挑战的舞台上，每一个后生闲雅号成员都在用我方的神气书写着属于地铁东谈主的芳华故事。预测将来，青岛地铁的后生东谈主将践行“为东谈主民建地铁 为城市建地铁”的初心折务，以试验举止为树立寰宇一流地铁增添“青”能源。